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为深入推进“项目建设年”活动，持续优化营商环境，深化“放管服”改革，更好破解企业群众办事堵点、痛点、难点问题，枣阳市开展“一把手窗口办公日”活动，39家单位“一把手”深入一线，通过高频事项亲自办、重要业务亲身办、企业问题现场办的方式，零距离为企业群众答疑解惑、解决问题。据统计，自活动开展以来，接待群众72次，答疑解惑123条，解决问题30个，进一步促进了政务服务事项办理提质增效。

以办事群众的身份，选择群众企业的高频办理事项，到办事窗口咨询办事流程、办理时限及所需材料，全流程模拟感知办理业务过程，横向比差距，纵向找短板，精准换位“窗口里”到“窗口外”的角色，切实体会群众办事中的痛点、难点问题，反思服务流程和效果。枣阳市税务局党委书记、局长帅峰沉浸式体验房产交易税收申报、审核等业务，通过“走流程、坐窗口”，对办税服务质效进行全方位“体检”，切实解决办税缴费群众难点堵点痛点。

深入政务服务窗口，以工作人员身份直接受理企业群众常办的重要业务，为企业和群众提供全流程面对面服务，体验减跑动、减流程、减时间、减材料的实际效果，从中发现业务办理过程中存在的问题，并现场进行解决，进一步促进政务服务事项办理提质增效。枣阳市行政审批局党组书记、局长马涛以窗口工作人员的身份为市民王女士解答办理互联网上网服务营业场所经营单位设立相关问题，亲身感受企业开办从业务咨询、受理到发证的全过程。并针对办事过程中反映的问题，现场办公，进一步简化审批流程，压减办理时限，让企业和群众的体验感、获得感进一步增强。

深入企业进行走访，了解企业生产经营及用工情况，针对企业关心关切的惠企政策问题，现场开展重点政策宣讲及专业解读，让“真金白银”的惠企政策切实惠及企业，发挥政策的最大效用，增强企业获得感。枣阳市招商服务中心党组书记、主任陈相德前往湖北海立美达汽车有限公司、湖北鼎圣电子科技有限公司、枣阳市新天威交通设备有限公司、枣阳市华联摩擦材料有限公司四个企业，现场宣讲惠企政策，发放企业公益课程选题问卷调查，每家企业可根据自身的财务成本、安全管理、市场前景等实际情况选择公益课程，并收集最佳培训的日期，切实做到学有所获、学有所得、学有所用。